Inbound ou outbound ? Ce que 1 000 consommateurs révèlent sur la recherche, les réseaux sociaux et l’IA

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, il est crucial pour les entreprises de comprendre comment les habitudes des consommateurs influencent leurs stratégies de marketing. Cet article explore les résultats d’une enquête menée auprès de 1 000 consommateurs concernant l’impact des moteurs de recherche, des réseaux sociaux et de l’intelligence artificielle sur le processus d’achat.

La domination des moteurs de recherche

Quand on interroge les consommateurs sur leurs habitudes, **99%** d’entre eux utilisent un moteur de recherche. Voici quelques statistiques clés :

• 80% des répondants utilisent les moteurs de recherche « plusieurs fois par jour ».
• 16% utilisent un moteur de recherche au moins une fois par jour.

Cette utilisation est universelle, quel que soit le groupe d’âge. En revanche, des plateformes comme TikTok ou YouTube attirent davantage les jeunes consommateurs.

Les raisons de la recherche

Les consommateurs utilisent les moteurs de recherche pour diverses raisons :

• Découvrir des informations sur des produits.
• Comparer des prix.
• Lire des avis clients.

Il est recommandé aux entreprises de créer des contenus attrayants qui répondent aux questions fréquentes de leur marché cible.

Le parcours de recherche du consommateur moderne

Selon l’enquête, **86%** des répondants jugent que les moteurs de recherche jouent un rôle clé dans leur processus décisionnel d’achat. Voici quelques éléments à considérer :

• 66% recherchent des informations sur une entreprise avant d’acheter.
• **86%** lisent des avis clients avant de faire un achat.

Les avis clients ont un impact énorme sur les décisions d’achat, tandis que la publicité payante est moins influente :

• Seulement **5%** cliquent souvent sur des annonces payantes.
• **47%** admettent rarement cliquer sur ces annonces.

L’importance de la confiance et de l’autorité de la marque

La confiance dans une marque est déterminée par où ses recherches sont publiées. **57%** des répondants disent que voir des recherches d’une marque dans des publications de haute autorité comme USA Today renforce leur confiance.

Impact croissant de l’IA

Les outils AI, comme ChatGPT, prennent de l’ampleur avec **48%** des répondants les ayant utilisés récemment. Ce phénomène est particulièrement marqué parmi la tranche d’âge des **18-34 ans**. Voici quelques points clés :

• **16%** des répondants utilisent ChatGPT quotidiennement.
• **19%** le font plusieurs fois par semaine.

L’influence des réseaux sociaux

Bien que les moteurs de recherche dominent, les réseaux sociaux jouent un rôle crucial. **32%** des consommateurs sont influencés par Instagram, tandis que **26%** le sont par Facebook et TikTok. Il est essentiel de noter les différences démographiques :

• **50%** des consommateurs de 18-24 ans sont influencés par TikTok.
• **41%** des femmes estiment qu’Instagram est important pour leurs décisions d’achat.

Le défi des bloqueurs de publicités

Avec près de **47%** des consommateurs utilisant un bloqueur de publicités, les marques doivent adopter des stratégies de contenu qui apportent une valeur ajoutée sans être intrusives.

Essentiel de fournir un contenu utile

Les consommateurs préfèrent les résultats de recherche contenant des articles utiles. Près de **47%** d’entre eux estiment que c’est la meilleure façon de développer une relation. De plus, produire des recherches pertinentes est apprécié par **31%** des répondants.

Points clés à retenir

• Les moteurs de recherche sont essentiels, avec **97%** des répondants les utilisant régulièrement dans leur parcours d’achat.
• L’adoption de l’IA augmente rapidement, principalement chez les jeunes.
• Les bloqueurs de publicités rendent indispensable la diversification des stratégies marketing.
• Les avis et le contenu ont plus d’impact que la publicité payante.
• Les réseaux sociaux, en particulier Instagram et TikTok, influencent les achats, surtout chez les jeunes et les femmes.

Cette analyse démontre clairement l’importance d’une approche marketing intégrée pour les PME, en tenant compte des évolutions technologiques et des préférences des consommateurs. Les entreprises qui s’adaptent à ces dynamiques seront mieux placées pour réussir dans un monde numérique en constante évolution.

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Source : Kelsey Libert https://searchengineland.com/inbound-or-outbound-what-1000-consumers-reveal-about-search-social-and-ai-447777