L’utilisation de l’intelligence artificielle générative en forte hausse chez les consommateurs pour les achats en ligne

Une récente étude d’Adobe révèle que le trafic provenant de sources d’intelligence artificielle (IA) générative a connu une explosion pendant les fêtes, et cette tendance se maintient en 2025. Ce phénomène attire l’attention, notamment en raison des implications pour le marketing numérique, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME).

Données clés sur l’augmentation du trafic IA génératif

Entre le 1er novembre et le 31 décembre, le trafic des sources d’IA générative a augmenté de 1 300% par rapport à l’année précédente. En particulier, le Cyber Monday a enregistré une hausse impressionnante de 1 950%. Ces chiffres illustrent l’engouement croissant pour les outils d’IA, tels que ChatGPT, qui a été introduit en novembre 2022.

Comportement des utilisateurs sur les sites de vente au détail

Les utilisateurs qui arrivent sur les sites de vente au détail via des sources d’IA générative montrent des comportements d’engagement intéressants :

• 39% des utilisateurs ont utilisé l’IA générative pour faire des achats en ligne, et 53% envisagent de le faire en 2025.
• Les visiteurs IA passent 8% de temps en plus sur les sites.
• Ils consultent en moyenne 12% de pages supplémentaires par visite.
• Le taux de rebond est 23% plus bas, indiquant un intérêt accru.

Conversions et challenges

Cependant, un aspect crucial reste : les conversions. Les données montrent que le trafic issu de l’IA générative a 9% de chances en moins de se convertir par rapport aux autres sources. Néanmoins, il est à noter que ce taux s’améliore progressivement depuis juillet 2024, suggérant une confiance accrue des utilisateurs dans ces outils.

Utilisation de l’IA générative dans d’autres secteurs

Les secteurs du voyage et des services financiers bénéficient également de cette tendance :

• Le trafic vers les sites de voyage a augmenté de 1 700% depuis juillet 2024.
• Dans le domaine bancaire, le trafic a augmenté de 1 200%.

Les utilisateurs recherchent notamment des recommandations, planifient des voyages, et créent des budgets grâce à des outils d’IA générative.

Impact sur le marketing numérique pour les PME

Pour les PME, cette montée en puissance de l’IA générative représente une opportunité d’améliorer leur visibilité en ligne et d’optimiser leur stratégie marketing. En intégrant ces outils dans leur processus, les PME peuvent :

• Créer des expériences d’achat plus engageantes.
• Optimiser leur conversion grâce à une meilleure compréhension des comportements d’achat.
• Utiliser les données d’engagement pour peaufiner leurs campagnes marketing.

Points clés à retenir

• Le trafic généré par l’IA est en pleine expansion, avec des augmentations significatives durant les périodes de forte activité commerciale.
• Malgré un engagement accru, le défi demeure de convertir cet intérêt en ventes.
• Les PME peuvent tirer parti de cette tendance pour optimiser leur marketing numérique et améliorer l’engagement des clients.

L’intégration de ces nouvelles technologies est essentielle pour rester compétitif dans un paysage digital en constante évolution.

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Source : https://searchengineland.com/generative-ai-surging-online-shopping-report-453312 par Mike Pastore